Onko Props huijaus vai hyödyllinen kanta-asiakassovellus? – Kokemuksia Props-sovelluksesta

Moni on törmännyt uuteen Props-nimiseen mobiilisovellukseen, joka lupaa käyttäjilleen lahjakortteja melko vähällä vaivalla. Lupaus kuulostaa lähes liian hyvältä ollakseen totta, joten ei ihme että hakukoneissa kysellään “onko Props huijaus”. Tässä artikkelissa selvitämme, mistä Props-sovelluksessa on kyse, miten se toimii ja millaisia Props kokemuksia käyttäjillä on. Käymme läpi sovelluksen plussat ja miinukset sekä arvioimme, kannattaako sitä kokeilla – vai onko kyseessä pelkkä huijaus.

Mikä on Props-sovellus?

Props on suomalaisen startup-yrityksen (Arkkeo Oy) kehittämä kanta-asiakassovellus, jonka tavoitteena on palkita käyttäjiä arjen ostoksista ja pienistä teoista. Ideana on, että jokapäiväiset valinnat – kuten kaupassa käynti tai pienen kyselyn täyttäminen – kerryttävät pisteitä, propseja, joita voi myöhemmin vaihtaa oikeiksi lahjakorteiksi. Sovellus on ilmainen käyttää, ja taustalla on suomalainen yritys, mikä lisää luotettavuuden tuntua. Props edustaa uutta trendiä, jossa kuluttajalle pyritään palauttamaan osa ostosten arvosta takaisin erilaisten etujen muodossa.

Props toimii käytännössä yhtenä universaalina kanta-asiakasohjelmana useisiin eri liikkeisiin. Sen sijaan, että kukin kauppa tarjoaisi oman leima- tai bonuskorttinsa, Props-sovelluksen kautta voi kerryttää pisteitä monista yhteystyökumppaniliikkeistä keskitetysti. Käyttäjän ei tarvitse muistaa erillisiä kortteja kassalla – Props pyrkii automatisoimaan edut taustalla.

Miten Props toimii?

Propsin käyttöönotto tapahtuu lataamalla sovellus puhelimeen (saatavilla sekä Androidille että iPhonelle) ja rekisteröitymällä palveluun. Jotta ostoksista kertyisi pisteitä, käyttäjä yhdistää sovellukseen oman maksukorttinsa tai pankkitilinsä. Käytännössä Props hyödyntää turvallisia pankkiyhteyksiä: sovellus lukee ostotapahtumiasi ja tunnistaa, milloin olet ostanut jotain Propsin kumppaniliikkeestä. Tämän tunnistuksen perusteella sinulle hyvitetään sovelluksessa pisteitä automaattisesti jokaisesta oikeuttavasta ostoksesta.

Korttitietojen tai tilitietojen linkittäminen voi kuulostaa pelottavalta – vaatiihan se luottamusta. Props lupaa kuitenkin, ettei sovellus pysty käyttämään korttiasi luvattomiin veloituksiin. Se ainoastaan seuraa tapahtumia anonymisoidusti. Käyttäjän maksutietoja käsitellään tietoturvallisesti, eikä henkilötietoja luovuteta ulkopuolisille ilman lupaa. Props käyttää eurooppalaisten pankkien rajapintoja (kuten PSD2-standardia) varmistaakseen, että tiedonsiirto on suojattua. Käytännössä tietoja käytetään pisteiden laskemiseen ja tarjousten kohdentamiseen, ei esimerkiksi myydä yksilöiviä tietoja mainostajille – vain anonymisoitua dataa ostokäyttäytymisestä voidaan hyödyntää kumppanien markkinoinnissa.

Kun kortti on yhdistetty, Props tekee bonusten keräämisestä mahdollisimman huomaamatonta. Sinun ei tarvitse muistaa näyttää bonuskorttia kassalla tai skannata mitään – taustajärjestelmä tunnistaa ostoksesi kumppanikaupoissa automaattisesti. Ainoa mitä käyttäjän täytyy tehdä, on avata sovellus ja “lunastaa” kertyneet propsit talteen, eli hyväksyä ne omalle tililleen sovelluksessa. Tämä tapahtuu napin painalluksella sovelluksen etusivulla aina, kun uusia pisteitä on saatavilla.

Props kokemuksia – ensivaikutelmat ja pisteiden kerääminen

Käyttäjäkokemuksena Props on monen mukaan positiivinen ja helppokäyttöinen. Sovelluksen ulkoasu on selkeä ja moderni, mikä tekee sen selailusta miellyttävää. Heti rekisteröityessä uudet käyttäjät voivat saada pienen tervetuliaisbonuksen: esimerkiksi liittymällä kutsukoodilla joku on saanut heti 1000 props-pistettä tililleen. Tämä vastaa käytännössä parin euron arvoa lahjakorttien muodossa, joten alkuun pääsee mukavalla startilla. (Monet käyttäjät jakavat netissä omia Props-kutsukoodejaan – tämä yhteisöllinen markkinointi onkin yksi syy sovelluksen nopeaan leviämiseen.)

Sovelluksesta löytyy aluksi myös pieniä tehtäviä ja kyselyitä, joilla voi kerryttää pisteitä. Ensimmäisiin kysymyksiin kuului esimerkiksi käyttäjän sukupuoli ja postinumero – näistä muutamasta perustiedosta sovellus palkitsi kymmenillä propseilla. Tehtävien idea on kaksijakoinen: käyttäjä saa niistä palkinnon, ja samalla Props kerää tietoa käyttäjästä parempien etujen kohdentamiseksi. Moni kanta-asiakasohjelma kyselee vastaavia tietoja, joten tässä ei sinänsä ole epätavallista – mutta Props tekee siitäkin käyttäjälle pienen pelin palkitsemalla heti.

Varsinainen pistesaldo karttuu kuitenkin eniten ostoksilla. Käyttökokemukset Propsista kertovat, että kun rohkeasti yhdisti pankkitilin tai kortin sovellukseen, sovellus palkitsi jopa takautuvasti jo tehdyistä ostoksista. Eräs käyttäjä kertoo, että heti tilitietojen yhdistämisen jälkeen hänelle kilahti propseja edellisen viikon ostoksista mm. Lidlissä, Nesteellä ja Tokmannilla – liikkeissä, jotka kuuluvat Propsin kumppaneihin. Nämä pisteet ilmestyivät sovelluksen etusivulle, josta ne piti napauttaa talteen omaan saldoon. Kyse ei ollut mistään valtavista summista, mutta muutamasta arjen ostoksesta kertyi jo satoja propseja. Tämä toi heti konkreettisen tunteen, että sovellus toimii oikeasti.

Pisteitä voi kerätä myös muilla tavoilla. Props kannustaa esimerkiksi päivittäiseen liikuntaan: antamalla sovellukselle luvan lukea puhelimen askelmittaria (Apple Health tai Google Fit -integraation kautta) käyttäjä saa propseja jokaisesta 1000 askeleesta. Myös sovelluksessa on hyvä käydä päivittäin – kirjautumalla sisään päivittäin voi ansaita pienen Props Streak -bonuksen, ikään kuin päivittäispalkinnon aktiivisuudesta. Lisäksi tarjolla on vaihtuvia kampanjoita ja tarjouksia, joista saa ekstra-pisteitä. Esimerkiksi tiettynä aikana tietyn verkkokaupan ostoksista saatetaan antaa ylimääräisiä propseja, tai uuden palvelun kokeilusta (kuten vaikkapa sähkösopimuksen kilpailutus tms.) voi tienata tuntuvan pistelisän.

Yhteenvetona käyttäjien ensivaikutelmista voi todeta, että Props on viihdyttävä ja vaivaton tapa kerätä etuja taustalla. Moni on verrannut sitä perinteisiin kanta-asiakasohjelmiin huomauttaen, että Propsissa palkitseminen tapahtuu ilman, että käyttäjän tarvitsee jatkuvasti muistaa tehdä mitään ekstraa – kun asennukset ja linkitykset on kerran tehty, voi lähes unohtaa asian ja silti myöhemmin löytää itselleen kertyneitä bonuksia sovelluksesta.

Pisteet ja lahjakortit – mitä Propsilla voi saada?

Kerättyjä props-pisteitä voi käyttää lunastamalla erilaisia lahjakortteja suoraan sovelluksesta. Tarjolla on useita tunnettuja ketjuja ja liikkeitä, joten pisteillä saadut palkinnot ovat oikeasti hyödyllisiä arjessa. Edullisimmillaan lahjakortin saa kasaan melko nopeasti: esimerkiksi 2500 propsia vastaa 5 euron arvoista lahjakorttia erääseen ravintolaan. Kalleimmat palkinnot puolestaan maksavat noin 10500 propsia, mikä on suurin pistemäärä yhdelle lahjakortille tällä hetkellä – sen arvo on vastaavasti suurempi (tyypillisesti 20 € tai enemmän). Tämä antaa kuvan, että noin 500 props-pistettä on suunnilleen 1 euron arvoinen etu.

Mihin lahjakortteihin propsit sitten käyvät? Valikoima päivittyy ajoittain, mutta kirjoitushetkellä pisteillä voi lunastaa lahjakortteja esimerkiksi seuraaviin paikkoihin:

• Clas Ohlson (kodin ja elektroniikan kauppa)
• IKEA (huonekalut ja sisustus)
• Finnkino (elokuvateatterit)
• Motonet (autotarvikkeet ja vapaa-aika)
• Normal (kosmetiikka ja kodintarvikkeet)
• Tokmanni (tavarataloketju)
• Kotipizza (pizzeria-ravintola)
• Verkkokauppa.com (elektroniikka)
• Varuste.net (ulkoilu ja urheiluvarusteet)
• McDonald’s (pikaruoka, 5 € arvoiset kupongit on mainittu)

Lahjakortin lunastus tapahtuu suoraan Props-sovelluksessa nappia painamalla, jonka jälkeen sovellus antaa yleensä QR-koodin tai koodin käytettäväksi liikkeen kassalla tai verkkokaupassa. Käyttäjäkokemusten perusteella lahjakorttien käyttäminen on pääosin sujunut ongelmitta: esimerkiksi joku kertoi käyneensä elokuvissa ilmaiseksi keräämillään Finnkinon leffalipuilla, toinen sai ilmaisen pizzan Kotipizzasta kertyneillä propseilla. Joitakin yksittäisiä haasteita on raportoitu – esimerkiksi eräs keskustelupalstan kirjoittaja mainitsi kassatyöntekijän väittäneen McDonald’s-lahjakorttia huijaukseksi, kun tämä yritti sitä käyttää. Tämä tapaus osoittautui kuitenkin luultavasti väärinkäsitykseksi, sillä monet muut ovat onnistuneesti hyödyntäneet Mäkki-kuponkejaan, kunhan näyttivät kassalla sovelluksen antaman koodin oikein.

On hyvä huomioida, että kaikki ostokset eivät kerrytä pisteitä. Propsin kumppaniverkosto on laaja mutta ei rajaton – jos ostat liikkeestä, joka ei kuulu yhteistyöhön, et tietenkään saa propseja. Myös joissakin kumppaniketjuissa saattaa olla rajoituksia (esim. tietyt tuotteet tai kampanjahintaiset ostot eivät ehkä anna pisteitä). Sovelluksesta näkee yleensä ajankohtaiset kampanjat ja kumppanit, ja Props päivittää niitä säännöllisesti. Suurin hyöty tulee, jos omat ostot osuvat hyvin niihin liikkeisiin, jotka Props kattaa.

Propsin plussat ja miinukset

Plussat:

• Helppokäyttöisyys: Props-sovellus on selkeä ja visuaalisesti miellyttävä, joten sen käyttö on vaivatonta.
• Automaattinen pisteiden kertyminen: Kun maksukortti/tili on yhdistetty, bonukset kertyvät automaattisesti ilman ylimääräistä vaivaa. Ei enää erillisten kanta-asiakaskorttien näyttelyä joka ostoksella.
• Monipuoliset ansaintatavat: Ostosten lisäksi pisteitä saa tehtävistä, kyselyistä, kävelyaskelista, tarjouksista ja päivittäisestä sovelluksen käytöstä. Vaihtelua ja pieniä palkintoja tulee tasaisesti.
• Palkinnot ilman suurta vaivannäköä: Lahjakortteja voi lunastaa melko pienellä kynnyksellä. Jo muutaman viikon normaalilla ostosrutiinilla voi hyvittää itselleen pienen 5 € edun. Aktiivisemmat käyttäjät ovat raportoineet kymmenien eurojen edestä lahjakortteja pidemmän ajan kuluessa.
• Kotimainen tausta: Propsia pyörittää suomalainen yritys, mikä luo luottamusta verrattuna ulkomaisiin “ansaitse rahaa” -sovelluksiin. Yhtiö on myös velvollinen noudattamaan EU:n tietosuojalakeja.

Miinukset:

• Tietoturvahuoli: Tilitietojen ja maksukortin yhdistäminen arveluttaa monia. Kaikki eivät halua luovuttaa ostodataa sovellukselle, vaikka se käsitelläänkin anonymisoidusti. Kynnys antaa taloustietoja voi olla korkea, ja joillekin tämä on ehdoton este Propsin käytölle.
• Pieni hyöty vs. vaiva: Rehellisesti sanottuna Propsilla kerrytettävät rahalliset hyödyt eivät ole kovin suuria. Muutama euro kuussa säästöä vaatii melko aktiivista käyttöä, joten jotkut kokevat, ettei muutaman prosentin takaisin saaminen ole vaivan arvoista – etenkin jos joutuu mahdollisesti vastaanottamaan markkinointiviestejä.
• Kaikki ostokset eivät tuota pisteitä: Jos ostoksesi painottuvat liikkeisiin, jotka eivät kuulu Propsin piiriin, et hyödy sovelluksesta juuri lainkaan. Verkosto on laaja, muttei kata aivan kaikkia kauppoja. Myös tietyt ostokset kumppanikaupoissakin saattavat jäädä ilman propseja, mikä voi turhauttaa.
• Aktiivisuuden tarve: Jotta pisteet eivät mene hukkaan, käyttäjän täytyy muistaa avata sovellus säännöllisesti ja kerätä kertyneet propsit talteen sekä lunastaa lahjakortit ajoissa. Jos sovelluksen unohtaa pitkäksi aikaa, potentiaalisia etuja voi jäädä käyttämättä. Toisaalta aktiivinen käyttö tarkoittaa myös notifikaatioita ja sähköposteja sovellukselta – jotkut ovat kokeneet Propsin lähettävän turhan usein muistutuksia (esim. kehotuksia lisätä maksukortti tai ilmoituksia uusista eduista).
• Uutuuden tuomat bugit: Koska Props on vielä melko uusi palvelu, pienet lastentaudit ovat mahdollisia. Joitain käyttäjiä on harmittanut, jos sovellus tai myyjä ei tunnista lahjakorttia heti, tai jos pisteiden kirjautumisessa on viivettä. Suuria ongelmia ei laajasti ole raportoitu, mutta yksittäisiä häiriöitä voi esiintyä.

Vaikka maksutietojen jakaminen arvelutti monia aluksi, Propsin kehittäjät ovat pyrkineet vakuuttamaan käyttäjät tietosuojastaan. Sovelluksen käyttöehdoissa kerrotaan selvästi, mitä tietoja kerätään (esimerkiksi ostotapahtumien summat ja ajankohdat, sekä perustiedot käyttäjästä) ja luvataan, ettei henkilötietoja luovuteta ulkopuolisille ilman lupaa. Silti on ymmärrettävää, että joillekin ajatus pankkitietojen linkittämisestä kolmannen osapuolen sovellukseen on liikaa – tämä jää jokaisen oman riskinsietokyvyn harkittavaksi.

Onko Props huijaus vai luotettava?

Tärkein kysymys: onko Props lopulta huijausta vai oikeasti luotettava tapa ansaita etuja? Nykyisten kokemusten ja tiedon perusteella Props ei ole varsinaisesti huijaus, vaan aito kanta-asiakasohjelma uudella toteutustavalla. Sovellus kyllä palkitsee käyttäjiään luvatuilla lahjakorteilla, kunhan pisteitä on kertynyt tarpeeksi. Useat käyttäjät ovat vahvistaneet saaneensa lunastettua lahjakortteja onnistuneesti eri liikkeisiin. Myös sovelluksen taustalla olevat yritykset (kuten mainitut isot ketjut) ovat olemassa – Propsin yhteistyöverkosto antaa sille uskottavuutta, sillä tunnetut brändit tuskin lähtisivät mukaan suoranaiseen huijaukseen.

Propsin liiketoimintamalli selittää, mistä “ilmaisen rahan” tuntu juontuu: Sovellus saa provisioita ja markkinointimaksuja kumppaneiltaan, kun ohjaa käyttäjiä ostoksille tai kerää heistä arvokasta kulutusdataa. Osa tästä tulovirasta annetaan takaisin käyttäjille pisteinä. Toisin sanoen, Props toimii välikätenä käyttäjän ja yritysten välillä: yritykset saavat arvokasta tietoa ja uskollisuutta, käyttäjä saa pienen osuuden rahallista hyötyä. Tämä on periaatteessa win-win-tilanne eikä viittaa pyramidihuijaukseen tai muuhun hämärään toimintaan. Props ei myöskään edellytä käyttäjältä rahallista panostusta (muuta kuin normaalia ostokäyttäytymistä), mikä erottaa sen tyypillisistä huijauksista, joissa usein vaaditaan etukäteismaksuja tai vastaavaa.

Toki “luotettava” on suhteellinen käsite. Props on niin luotettava kuin kolmannen osapuolen taloussovellus voi olla: aina on olemassa teoreettinen riski tietomurroista tai väärinkäytöksistä, kuten minkä tahansa digitaalisen palvelun kohdalla. Toistaiseksi kuitenkaan ei ole kuultu, että kenenkään pankkitiliä olisi tyhjennetty Propsin takia tai että sovellus olisi tehnyt mitään käyttäjän haitaksi. Suurimmat kritiikit koskevatkin enemmän filosofista puolta – haluatko antaa oman ostokäyttäytymisesi tiedot markkinointitarkoituksiin pientä korvausta vastaan? Jotkut pitävät tätä “datan myymisenä suklaapatukkaa vastaan” (kuten eräs keskustelija karrikoi), toiset taas ajattelevat, että kun ostotietoja kuitenkin keräävät monet tahot nykyään, on mukavaa saada siitä itsekin jokin hyöty takaisin.

Maininnan arvoista on, että yksi Trustpilot-arvostelu haukkui Propsin “phishaukseksi” eli tietojen kalasteluksi, viitaten runsaaseen sähköpostiin ja ilmoituksiin, joilla käyttäjää yritetään patistaa linkittämään kortti. Tämä on kuitenkin yhden käyttäjän kokemus ja sävyltään poikkeuksellisen negatiivinen. Suurin osa palautteesta netin keskusteluissa on neutraalia tai positiivista: Props kyllä toimii, mutta jokainen arvioi itse onko hyöty riittävä suhteessa luovutettuihin tietoihin.

Yhteenvetona: Props ei vaikuta huijaukselta, vaan uudelta tavalta tehdä kanta-asiakasmarkkinointia. Se on yhtä luotettava kuin mihin tahansa suomalaiseen startupiin voi luottaa. Riskit ovat lähinnä tietosuojapuolella, eivät niinkään taloudellisessa huijaamisessa. Mikäli suhtaudut kriittisesti datan jakamiseen, Props voi tuntua arveluttavalta – mutta jos ajatus muutaman euron eduista keräämällä pisteitä ostoksista houkuttelee, sovellus on aivan pätevä siihen tarkoitukseen.

Kannattaako Props? (Yhteenveto)

Lopulta päätös Propsin käytöstä riippuu omista mieltymyksistä ja kulutustottumuksista. Kenelle Props sopii? Jos käyt säännöllisesti isoissa ketjuliikkeissä, tankkaat autoon polttoainetta tunnetuilla asemilla, tilaat verkosta suosituista verkkokaupoista tai muuten kulutat siellä missä Propsin verkosto toimii, saat käytännössä “ilmaista rahaa” takaisin ostoksistasi. Tällöin Props on kokeilemisen arvoinen sovellus, sillä se ei vaadi käyttäjältä paljoakaan ylimääräistä työtä. Pisteiden kertyminen voi jopa tuoda pientä iloa ja pelillisyyttä arjen kuluttamiseen.

Jos sen sijaan ostat pääasiassa pienistä erikoisliikkeistä, välttelet ketjukauppoja tai kulutat hyvin vähän, Propsin hyödyt jäävät ohkaisiksi. Myös henkilötietojesi yksityisyys on tärkeä punnita: vaikka Props onkin luvannut toimia eettisesti ja läpinäkyvästi, jokaisen on itse harkittava, haluaako jakaa ostodataa sovellukselle. Ilman tilin linkitystäkin voit käyttää Propsia rajoitetusti (tehdä kyselyitä ja hyödyntää joitakin tarjouksia), mutta isoimmat bonukset jäävät silloin saamatta.

Yhteenvetoarvio: Props on tuore ja innovatiivinen kanta-asiakassovellus, joka vaikuttaa pääosin luotettavalta ja käyttäjäystävälliseltä. Se pitää minkä lupaa – palkitsee arjen ostoksia – vaikkakin palkinnot ovat rahallisesti pieniä. Se ei ole tie rikastumiseen, mutta voi tuoda mukavia etuja kahvikassan kartuttamiseksi. Varsinaisesta huijauksesta ei ole näyttöä, kunhan käyttäjä ymmärtää, mihin on ryhtymässä: myyt datasi ja ostouskollisuutesi, ja saat vastineeksi lahjakortteja. Monille tämä on reilu vaihtokauppa.

Disclaimer: Tämä artikkeli on kirjoitettu informatiivisena arviona Props-sovelluksesta. Emme ole yhteistyössä Propsin kanssa emmekä saa sovellukselta korvauksia. Muistathan aina itse perehtyä palvelun ehtoihin ja tietoturvakäytäntöihin ennen henkilökohtaisten tietojen luovuttamista. Artikkelissa kuvatut kokemukset voivat vaihdella käyttäjäkohtaisesti. Käytä Propsia oman harkintasi mukaan, omalla vastuullasi.